يُشير "كتاب التركيز على العميل" الصادر عن كلية هارفارد للأعمال غالباً إلى إصدار ضمن سلسلة "حلول من الخبراء لتحديات يومية" (Pocket Mentor)، وهو دليل عملي يهدف لمساعدة المديرين على بناء علاقات طويلة الأمد ومربحة مع العملاء.
تفاصيل الكتاب (نسخة العبيكان للنشر)
تم تعريب هذا الكتاب بواسطة العبيكان للنشر تحت عنوان "كتاب الجيب: التركيز على العميل: حلول من الخبراء لتحديات يومية".
المحتوى الأساسي: يركز الكتاب على أن النجاح لا يتوقف عند إتمام عملية بيع فردية، بل يعتمد على تطوير ولاء العملاء وفهم "سلسلة الخدمة والربح".
أهم المهارات المكتسبة:
تقييم القيمة الدائمة للعميل (Lifetime Value).
فهم العلاقة المتبادلة بين رضا الموظفين، ورضا العملاء، وربحية الشركة.
بناء وصقل عمليات لتقديم قيمة استثنائية للعملاء.
عدد الصفحات: يبلغ حجم الكتاب المترجم حوالي 130 صفحة.
الرئيسية
كتب.png)
الالعاب والاطفال
اثاث منزلي
ادوات كهربائية
ادوات منزلية
العناية الشخصية
عرض كل المنتجات
وصل حديثاً
عروض وخصومات لفترة محدودة
ACM
Bath and Body Works 
Avene
BALANCE
CeraVe
CLARINS
Clinique
Dove
Garnier
BIODERMA
Cetaphil
Vaseline
Neutrogena
NIVEA
GARNIER
La Roche-Posay
Eucerin
Estée Laude
Sol de Janeiro
RDL
The Ordinary
PanOxyl
OKeeffes
OLAY
Beauty of Joseon
AXIS-Y
Celimax
Abib 
Anua 
Vichy 
Medicube
K-SECRET
SKIN1004
EQQUALBERRY
COSRX
Dr.Althea
™Arm & Hammer
AXE
Mom's Bath Recipe
Mixsoon Centella
SECRET KEY
numbuzin
Some By Mi
CREST
Colgate
DEGREE
JOHNSONS
Sensodyne
REXONA
Gillette
Loreal
Lady Speed
Labello
Listerine
LIFEBUOY 
Oral-B
Old Spice
SECRET SOLID
LUX
Mielle
WHITE GLO
SECRET
Signal
BOURJOIS
هدى بيوتي Huda Beauty
ANASTASIA Beverly Hills
Charlotte Tilbury
CATRICE 
MAYBELLINE
عرض الكل
تحدث الينا - واتساب
تابعنا على فيس بوك
تابعنا على إنستغرام
.png)
