في هذا الكتاب سوف تتعلم بعض الاستراتيجيات لتحسين اتصالك الشفهي والكتابي وهي خطوات عظيمة نحو المزيد من النجاح في عملك وفي كل نواحي حياتك وسوف تتعلم فيه كيف تستكمل مهارات الاتصال الشفاهية الخاصة بك من خلال الخبرات الييومية في الحديث الشخصي مع الآخرين - أي فن المحادثة - لالقاء خطب عامة الى حشد كبير من الناس أو عرض تقرير على أعضاء جمعية أو لجنة وسوف تتعلم كيف تستمع بصدق لما يقوله الآخرون لكي نفهم رسالاتهم فهما تاما وكيفية تعزيز لغة جسدك لرسالتك أو اضعافها وكيفية تفسير لغة أجساد مستمعيك وستتعلم أيضا كيفية اجراء اتصالاتك الكتابية سواء أكانت خطابات أو مذكرات أو رسائل الكترونية أو رسائل نصية بوضوح وايجاز وكمال وجعلها أكثر جذبا للقارىء .