كتاب "دليل العبارات تسوية النزاعات" هو المصدر العربي الأشهر المخصص لتزويد القراء بأدوات لغوية محددة لإدارة المواقف الصعبة وحلها بفعالية.
تفاصيل الكتاب (النسخة العربية)
العنوان الكامل: دليل عبارات تسوية النزاعات: أكثر من 2000 عبارة لأي اختصاصي موارد بشرية، أو مدير، أو صاحب عمل، أو أي شخص يتعامل مع مواقف صعبة.
المؤلفون: باربرا ميتشل وكورنيليا جامليم.
تاريخ النشر: صدرت النسخة العربية المترجمة عن مكتبة جرير في عام 2021.
عدد الصفحات: 179 صفحة.
محتوى الكتاب وأهميته
يقدم الكتاب مجموعة من العبارات العملية والجاهزة للاستخدام المصممة للتنقل عبر النزاعات وتحقيق نتائج إيجابية. ويهدف بشكل أساسي إلى:
تهدئة التوترات: يوفر أدوات لغوية محددة لخفض حدة الصدام في مواقف العمل أو الحياة اليومية.
تعزيز التفاهم: يساعد في التعبير عن وجهات النظر بوضوح دون إثارة دفاعية الطرف الآخر.
تطوير مهارات الاتصال: يُعد مورداً شاملاً للمهنيين والوسطاء لتحسين قدراتهم في التواصل تحت الضغط.