تفاصيل الكتاب (النسخة العربية)

العنوان الكامل: دليل عبارات تسوية النزاعات: أكثر من 2000 عبارة لأي اختصاصي موارد بشرية، أو مدير، أو صاحب عمل، أو أي شخص يتعامل مع مواقف صعبة. 

المؤلفون: باربرا ميتشل وكورنيليا جامليم. 

تاريخ النشر: صدرت النسخة العربية المترجمة عن مكتبة جرير في عام 2021. 

عدد الصفحات: 179 صفحة. 

محتوى الكتاب وأهميته

يقدم الكتاب مجموعة من العبارات العملية والجاهزة للاستخدام المصممة للتنقل عبر النزاعات وتحقيق نتائج إيجابية. ويهدف بشكل أساسي إلى: 

تهدئة التوترات: يوفر أدوات لغوية محددة لخفض حدة الصدام في مواقف العمل أو الحياة اليومية.

تعزيز التفاهم: يساعد في التعبير عن وجهات النظر بوضوح دون إثارة دفاعية الطرف الآخر.

تطوير مهارات الاتصال: يُعد مورداً شاملاً للمهنيين والوسطاء لتحسين قدراتهم في التواصل تحت الضغط.